КАКОВ БИЗНЕС-КЛИМАТ В ОТРАСЛИ? НА ВОПРОСЫ...
ИНТЕРВЬЮ
«ФС»: Как Ваша компания пережила трудности «ковидного» года? Что потребовало наибольших усилий, и каковы оказались результаты? М.Л.: 2020 год стал годом вызова. Он испытывал на прочность всех игроков отрасли
– все столкнулись с обстоятельствами, которые никто не мог даже представить. «Металл Профиль» не стал исключением. Компании пришлось мобилизовать ресурсы, пересмотреть многие процессы, даже сам подход к работе, перестраивая ее на дистанционный лад. Отмечу, что год стал непростым не тольНа вопросы редакции отвечает Максим Лопатин, коммерческий директор компании «Металл Профиль» ко изза пандемии. Мы столкнулись с перебоями поставок сырья, дефицитом металла. Рынок оказался не готов к создавшейся ситуации, и это ощутили не только переработчики, но и комбинаты. На экономику повлиял и скачок курса доллара и евро. В первые недели апреля 2020 года мы фиксировали снижение запросов до 40% по сравнению с аналогичным периодом предшествующего года. Однако весеннелетний спрос компенсировал весеннее падение и рынок ожил. В июне трафик кратно возрос, по сравнению с тем же периодом 19го года и это перекрыло краткосрочные отклонения, которые были зафиксированы в апреле. Мощности в период пандемии мы не останавливали, объем выпуска по итогам года превзошел показатели 19го. Вырос объем производства проката в премиальных покрытиях. Мы участвовали в проектах, которые связаны со строительством медицинских центров, в том числе и для экстренно возводимых covidгоспиталей, производств пищевой промышленности, в сельском хозяйстве. Компания была включена в список системообразующих организаций РФ. На протяжении периода самоизоляции мы продолжали бесперебойные поставки, выполняя все взятые на себя обязательства. ИЦ «Современные Строительные Конструкции» регулярно проводит опросы руководителей и специалистов ведущих компаний, работающих на российском строительном рынке, с целью выявления тенденций развития и характеристик делового климата в отрасли. Ниже публикуются интервью, в которых респонденты дают оценку итогов прошедшего года и перспектив на будущее, делятся планами компаний. В 2021 году нашим респондентам предложены пять вопросов. Все они, так или иначе, связаны с продолжающимся воздействием «пандемии» на строительный рынок. Как показывают предшествующие публикации, мнения и оценки респондентов по многим вопросам не совпадают. Ответы, представленные ниже, так же демонстрируют различные точки зрения и различные оценки нынешней ситуации и перспектив развития рынка, что надо признать вполне закономерным. Мнение редакции и имеющиеся в ее распоряжении данные могут не совпадать с мнениями и оценками респондентов. Благодарим всех участников! КАКОВ БИЗНЕСКЛИМАТ В ОТРАСЛИ? «ФС»: Какова Ваша оценка результатов 2020 года для строительной отрасли в целом и сектора, в котором работает Ваша компания? М.Л.: В отличие от других секторов экономики, строительная отрасль на карантин не уходила, что безусловно радует. Корпоративный сектор несколько пострадал за счет закрытия многих строек, но во второй половине года спрос восстановился. По оценке нашей компании, в 2020 году рынок оцинкованного проката России вырос на 3%, проката с полимерными покрытиями
– сократился на 5%. По итогам года сократился импорт металлопродукции: в целом
– на 16%; по оцинкованному прокату
– на 12%; с полимерными покрытиями
– на 23%. Изменившаяся структура продаж по сегменту стали с полимерным покрытием в России объясняется общеэкономическими трендами: падение покупательной способности, реальных доходов населения заставило конечного покупателя уменьшать свои траты. При этом, несмотря на пандемические ограничения, прошедший год стал для «Металл Профиль» успешным. Рост объемов переработки составил 4%, краткосрочное падение спроса, которое наблюдалось в начале весны 2020 года, компании удалось нивелировать, уже в мае выйдя на комфортный уровень продаж и переработки. Последние три года мы последовательно прогрессируем, удерживаем динамику роста в клиентской базе, объемах продаж, доходности компании. «ФС»: «Всеобщая цифровизация»
– это инструмент роста или очередная кампания? Какое воздействие, по Вашему мнению, она может оказать на отрасль и бизнес? М.Л.: Прошедший год наглядно показал, что цифровизация
– это бизнеснорма, неотъемлемая часть мира, в котором мы живем. Гаджеты
– преобладающий способ получения информации для большей части платежеспособного населения во всем мире. Сайты, интернетмагазины, поддерживающие эквайринг
– в наличии у всех серьезных игроков рынка. Повышаются требования клиентов к скорости обслуживания, дисциплине поставок, соответственно, без цифровых сервисов не обойтись. «Металл Профиль» последние годы существенно вкладывался в интернетпроекты и это дает свои результаты. Ориентируясь на удобство взаимодействия и учитывая тот факт, что клиентские предпочтения сегодня во многом лежат в мире digital, в 2020 г мы продолжили работу над созданием собственной экосистемы и совершенствование ее инструментов: сайт, интернетмагазин, коллцентр, личный кабинет и др. Мы развиваем интернетмагазин, создаем омниканальную модель покупки. Конечно люди все равно будут ходить в магазины, физические офисы продаж не исчезнут, просто сейчас мы ставим себе цель сделать покупательский опыт в интернете гораздо более удобным. В 2020 году мы развивали сервисы, которые позволяют клиентам экономить время и самостоятельно решать возникающие вопросы
– в первую очередь это различные калькуляторы продукции, голосовой помощник. Личный кабинет клиента «Металл Профиль» работает в полную силу, в этом году к сервису подключились стратегические партнеры в Беларуси и Средней Азии. Сегодня заказы, полученные через интернетресурсы, занимают существенную долю в общем обороте компании. Ощутимо
– в три раза
– выросла посещаемость дилерских сайтов. Напомню, что это проект, который мы презентовали два года назад: компания помогает клиентам b2b сегмента создать свой сайт в стилистике «Металл Профиль», берет на себя техподдержку и продвижение. Для участников нашей дилерской сети это стало эффективным инструментом продаж. «Металл Профиль» продолжает цифровую трансформацию, внедряя сервисы контроля и управления внутренними процессами, логистическими цепочками. Также большое внимание уделяется развитию инженернотехнического центра. Компания полностью перевела работу над объектами на цифровую платформу CRM и внедрила 3Dмоделирование объектов. «ФС»: Какие негативные факторы сейчас наиболее сильно воздействуют на отрасль и работу Вашей компании: рост цен на сырье, снижение покупательной способности населения, нестабильность на финансовых рынках, кадровые проблемы или другое? М.Л.: ВВП России просел на 3%, розничная торговля снизилась на 4,5%, реальные доходы людей сокращаются уже седьмой год подряд
– это привычно негативные тренды для нашей страны, конечно они влияют и на нас. Рост цен на металл
– самый существенный момент, влияющий на себестоимость продукции, которую мы производим. При этом доля ввода ИЖС на рынке растет, в 2020 году она составила более 48% и тренд на переезд в загородные дома, поддерживаемый правительством, серьезно усилился. Обеспечить себя жильем
– одна из первоочередных потребностей человека. Есть мнение, что денежные средства, которые вынужденно, изза закрытия границ, были сэкономлены на туризме, в 2021 году уйдут именно в строительство жилья, за эти деньги будет вестись борьба на рынке. По началу этого года мы видим, что продолжается рост доли тонкого металла. Причина банальная
– цена, которая существенно выросла. Те, кто не может отложить стройку и должен ее завершать, вынужден пересматривать свои бюджеты. Отсюда повышенный спрос на более дешевую и часто менее качественную продукцию. «ФС»: Как Вы оцениваете перспективы наступившего 2021 года? Можно ли рассчитывать на рост и в каких секторах (сегментах) рынка, или же впереди очередной спад? Каковы планы Вашей компании? М.Л.: Предпосылок для роста рынка мы не видим, падение
– вполне возможно, просто по причине общеэкономических негативных трендов. Рост цен на готовую продукцию делает приобретение качественного продукта менее доступным. Возможно, нас ожидает очередной кризис. Ситуация 2021 года не похожа на то, что происходило в пандемию
– тогда по большому счету доходы населения не пострадали, а траты даже уменьшились. Проявился большой рост интереса к загородной жизни: строительству, заинтересованность в ремонте старых домов, дач. Сейчас стоимость материалов растет, а возможности покупать их у людей нет. Мы продолжаем развиваться, чтобы лучше контролировать всю цепочку производства, для создания понастоящему качественного продукта. Как показывает жизнь, делать предсказания
– задача неблагодарная, нужно просто работать, придерживаясь своих принципов. Наши приоритеты неизменны: производство качественной продукции и клиентоориентированность.
– все столкнулись с обстоятельствами, которые никто не мог даже представить. «Металл Профиль» не стал исключением. Компании пришлось мобилизовать ресурсы, пересмотреть многие процессы, даже сам подход к работе, перестраивая ее на дистанционный лад. Отмечу, что год стал непростым не тольНа вопросы редакции отвечает Максим Лопатин, коммерческий директор компании «Металл Профиль» ко изза пандемии. Мы столкнулись с перебоями поставок сырья, дефицитом металла. Рынок оказался не готов к создавшейся ситуации, и это ощутили не только переработчики, но и комбинаты. На экономику повлиял и скачок курса доллара и евро. В первые недели апреля 2020 года мы фиксировали снижение запросов до 40% по сравнению с аналогичным периодом предшествующего года. Однако весеннелетний спрос компенсировал весеннее падение и рынок ожил. В июне трафик кратно возрос, по сравнению с тем же периодом 19го года и это перекрыло краткосрочные отклонения, которые были зафиксированы в апреле. Мощности в период пандемии мы не останавливали, объем выпуска по итогам года превзошел показатели 19го. Вырос объем производства проката в премиальных покрытиях. Мы участвовали в проектах, которые связаны со строительством медицинских центров, в том числе и для экстренно возводимых covidгоспиталей, производств пищевой промышленности, в сельском хозяйстве. Компания была включена в список системообразующих организаций РФ. На протяжении периода самоизоляции мы продолжали бесперебойные поставки, выполняя все взятые на себя обязательства. ИЦ «Современные Строительные Конструкции» регулярно проводит опросы руководителей и специалистов ведущих компаний, работающих на российском строительном рынке, с целью выявления тенденций развития и характеристик делового климата в отрасли. Ниже публикуются интервью, в которых респонденты дают оценку итогов прошедшего года и перспектив на будущее, делятся планами компаний. В 2021 году нашим респондентам предложены пять вопросов. Все они, так или иначе, связаны с продолжающимся воздействием «пандемии» на строительный рынок. Как показывают предшествующие публикации, мнения и оценки респондентов по многим вопросам не совпадают. Ответы, представленные ниже, так же демонстрируют различные точки зрения и различные оценки нынешней ситуации и перспектив развития рынка, что надо признать вполне закономерным. Мнение редакции и имеющиеся в ее распоряжении данные могут не совпадать с мнениями и оценками респондентов. Благодарим всех участников! КАКОВ БИЗНЕСКЛИМАТ В ОТРАСЛИ? «ФС»: Какова Ваша оценка результатов 2020 года для строительной отрасли в целом и сектора, в котором работает Ваша компания? М.Л.: В отличие от других секторов экономики, строительная отрасль на карантин не уходила, что безусловно радует. Корпоративный сектор несколько пострадал за счет закрытия многих строек, но во второй половине года спрос восстановился. По оценке нашей компании, в 2020 году рынок оцинкованного проката России вырос на 3%, проката с полимерными покрытиями
– сократился на 5%. По итогам года сократился импорт металлопродукции: в целом
– на 16%; по оцинкованному прокату
– на 12%; с полимерными покрытиями
– на 23%. Изменившаяся структура продаж по сегменту стали с полимерным покрытием в России объясняется общеэкономическими трендами: падение покупательной способности, реальных доходов населения заставило конечного покупателя уменьшать свои траты. При этом, несмотря на пандемические ограничения, прошедший год стал для «Металл Профиль» успешным. Рост объемов переработки составил 4%, краткосрочное падение спроса, которое наблюдалось в начале весны 2020 года, компании удалось нивелировать, уже в мае выйдя на комфортный уровень продаж и переработки. Последние три года мы последовательно прогрессируем, удерживаем динамику роста в клиентской базе, объемах продаж, доходности компании. «ФС»: «Всеобщая цифровизация»
– это инструмент роста или очередная кампания? Какое воздействие, по Вашему мнению, она может оказать на отрасль и бизнес? М.Л.: Прошедший год наглядно показал, что цифровизация
– это бизнеснорма, неотъемлемая часть мира, в котором мы живем. Гаджеты
– преобладающий способ получения информации для большей части платежеспособного населения во всем мире. Сайты, интернетмагазины, поддерживающие эквайринг
– в наличии у всех серьезных игроков рынка. Повышаются требования клиентов к скорости обслуживания, дисциплине поставок, соответственно, без цифровых сервисов не обойтись. «Металл Профиль» последние годы существенно вкладывался в интернетпроекты и это дает свои результаты. Ориентируясь на удобство взаимодействия и учитывая тот факт, что клиентские предпочтения сегодня во многом лежат в мире digital, в 2020 г мы продолжили работу над созданием собственной экосистемы и совершенствование ее инструментов: сайт, интернетмагазин, коллцентр, личный кабинет и др. Мы развиваем интернетмагазин, создаем омниканальную модель покупки. Конечно люди все равно будут ходить в магазины, физические офисы продаж не исчезнут, просто сейчас мы ставим себе цель сделать покупательский опыт в интернете гораздо более удобным. В 2020 году мы развивали сервисы, которые позволяют клиентам экономить время и самостоятельно решать возникающие вопросы
– в первую очередь это различные калькуляторы продукции, голосовой помощник. Личный кабинет клиента «Металл Профиль» работает в полную силу, в этом году к сервису подключились стратегические партнеры в Беларуси и Средней Азии. Сегодня заказы, полученные через интернетресурсы, занимают существенную долю в общем обороте компании. Ощутимо
– в три раза
– выросла посещаемость дилерских сайтов. Напомню, что это проект, который мы презентовали два года назад: компания помогает клиентам b2b сегмента создать свой сайт в стилистике «Металл Профиль», берет на себя техподдержку и продвижение. Для участников нашей дилерской сети это стало эффективным инструментом продаж. «Металл Профиль» продолжает цифровую трансформацию, внедряя сервисы контроля и управления внутренними процессами, логистическими цепочками. Также большое внимание уделяется развитию инженернотехнического центра. Компания полностью перевела работу над объектами на цифровую платформу CRM и внедрила 3Dмоделирование объектов. «ФС»: Какие негативные факторы сейчас наиболее сильно воздействуют на отрасль и работу Вашей компании: рост цен на сырье, снижение покупательной способности населения, нестабильность на финансовых рынках, кадровые проблемы или другое? М.Л.: ВВП России просел на 3%, розничная торговля снизилась на 4,5%, реальные доходы людей сокращаются уже седьмой год подряд
– это привычно негативные тренды для нашей страны, конечно они влияют и на нас. Рост цен на металл
– самый существенный момент, влияющий на себестоимость продукции, которую мы производим. При этом доля ввода ИЖС на рынке растет, в 2020 году она составила более 48% и тренд на переезд в загородные дома, поддерживаемый правительством, серьезно усилился. Обеспечить себя жильем
– одна из первоочередных потребностей человека. Есть мнение, что денежные средства, которые вынужденно, изза закрытия границ, были сэкономлены на туризме, в 2021 году уйдут именно в строительство жилья, за эти деньги будет вестись борьба на рынке. По началу этого года мы видим, что продолжается рост доли тонкого металла. Причина банальная
– цена, которая существенно выросла. Те, кто не может отложить стройку и должен ее завершать, вынужден пересматривать свои бюджеты. Отсюда повышенный спрос на более дешевую и часто менее качественную продукцию. «ФС»: Как Вы оцениваете перспективы наступившего 2021 года? Можно ли рассчитывать на рост и в каких секторах (сегментах) рынка, или же впереди очередной спад? Каковы планы Вашей компании? М.Л.: Предпосылок для роста рынка мы не видим, падение
– вполне возможно, просто по причине общеэкономических негативных трендов. Рост цен на готовую продукцию делает приобретение качественного продукта менее доступным. Возможно, нас ожидает очередной кризис. Ситуация 2021 года не похожа на то, что происходило в пандемию
– тогда по большому счету доходы населения не пострадали, а траты даже уменьшились. Проявился большой рост интереса к загородной жизни: строительству, заинтересованность в ремонте старых домов, дач. Сейчас стоимость материалов растет, а возможности покупать их у людей нет. Мы продолжаем развиваться, чтобы лучше контролировать всю цепочку производства, для создания понастоящему качественного продукта. Как показывает жизнь, делать предсказания
– задача неблагодарная, нужно просто работать, придерживаясь своих принципов. Наши приоритеты неизменны: производство качественной продукции и клиентоориентированность.
ИЦ «Современные Строительные Конструкции» регулярно проводит опросы руководителей и специалистов ведущих компаний, работающих на российском строительном рынке, с целью выявления тенденций развития и характеристик делового климата в отрасли.
online просмотр